上海博而盾智能科技有限公司
　公司简介　

　  上海博而盾智能科技有限公司是欧玛克智能科技（福州）有限公司的子公司。主要从事欧玛克公司系列产品在华东地区业务的推广及产品的安装和售后服务，公司同时是意大利FAAC公司、BFT公司、KEY公司、耐氏公司、美国力马公司、新加坡斯玛隆公司在华东地区的合作伙伴、金牌指定工程安装服务商。
      公司主要提供各品牌别墅庭院门电动开门机（包括庭院平开门机、平移门机、车库门机、电动卷帘窗机、电动卷帘门机）的销售、上门安装施工及售后服务。 公司拥有雄厚的人才资源及丰富的专业安装技术优势，公司自成立以来就一直注重安装人才的培养，公司安装人员全部都经过欧玛克公司的系统、全面的培训，还相继参加了意大利FAAC公司、BFT公司、KEY公司、耐氏公司、美国力马公司、新加坡斯玛隆公司举办的系统安装培训。同时公司更高度重视引进先进的管理经验，优化安装流程。针对快速发展的“智能化、自动化门控系统”概念，公司开发出智能化、系统集成化门控机电产品，对各项门控产品进行系统整合，以方便客户的使用。如实现一个遥控器控制庭院门和车库门等的应用，在市场中得到广泛应用并取得骄人业绩，获得多项专利，其中多项技术指标居行业领先水平。
      博而盾(Boldun)人深知，服务是企业的立足点。只有提供最好的服务，才能赢得最大范围客户的认同。公司为所有博而盾客户提供及时、完善、全面的售前、售中、售后服务，让公司产品释放出最大的价值能量，是博而盾(Boldun)服务的终极目标。
     

        售 前 咨 询：
在您选择”博而盾(BOLDUN)”产品时，您可亲临公司咨询，将有专业的销售人员为您服务，亦可拨打24小时咨询电话:021-61028289 4006687008咨询，或E-mail：mail@boldun.com(国内销售),omker@163.com(国外销售),我们将为您提供专业化的咨询服务。
    

       售 中 服 务：
客户达成购买意向后，根据客户需要及时发货、实时安装等系列服务，使客户能在最短的时间内投入使用。
    

      售 后 服 务：
       博而盾以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，保证高效及时的用户服务。同时想客户所想，做出了24小时上门服务的承诺（上海市区12小时，郊区24小时上门服务承诺（交通堵塞或人力不可抗行为除外）），并开通24小时全国统一400客户服务专线：400 668 7008让客户真正的享受便利的产品特性同时感受到博而盾人提供的贴心服务。高水平的专业服务和技术支援是一直坚守的承诺, 工程项目完成后系统的可用性和可靠性对于我们客户的业务至关重要, 我们的工程维护、维修服务灵活快速, 有严格的标准和保障措施。
        维护、维修队伍：专门的客户服务队伍, 为工程维护、维修提供了高水平的技术人员保障。 故障响应客户服务人员将根据故障级别及紧急程度调派技术人员处理。
编号 故障级别 故障现象
P1 一级故障 整个工程系统瘫痪
P2 二级故障 故障严重影响系统运行
P3 三级故障 故障影响系统效率, 但系统仍可运行
P4 四级故障 系统的一些次要功能失效
      保修期内的维护﹑维修服务： 除人为因素(如机械损伤)及其它不可抗力(如地震﹑水灾)外, 对提供的所有设备提供维护、保修服务, 维护及保修期为1年。在保修期内, 所有设备的维护﹑维修或替换都是免费的。
     保修期后的维护、维修服务： 由本公司提供的所有设备, 均由我公司提供终身维护、维修服务, 但在保修期满后, 须收取一定的维护、维修成本。
       定期维护、巡检：可以根据客户的需要进行定期的设备检测, 如每季度一次等, 并提供专业的检测报告, 以确保客户及时掌握工程设备的运行状况,保证客户业务的正常运行。
        客户培训 我们确信, 为客户提供自己工程环境内的技术培训是十分重要的, 也是我们公司进行工程维护、维修服务重要的组成部分。通过远程支持、现场维护、现场培训等快速反应机制和服务体系，健全客户服务系列标准，提高服务队伍素质，规范服务行为，让用户无论在何处都能充分享受博而盾及时、高效的售后服务。本公司产品售出后，公司服务中心将逐个建立售后客户档案，跟踪询检，定员定期上门实施维护工作。同时向用户提交售后服务评鉴表，以监督评价本公司的售后服务工作是否及时到位并落实解决问题